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Novarhome Cold Therapy Machine with Programmable Timer, Portable Ice Machine for Knee After Surgery, Knee Replacement Recovery System with Compression Pad for Shoulder, Hip and Ankle

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Aperçu

Chez NovaRHome, nous nous engageons à vous livrer nos appareils électroménagers intelligents et haut de gamme dans les meilleurs délais et avec efficacité. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales de livraison des produits achetés sur notre site web ou par d'autres canaux autorisés.

Frais d'expédition

NovaRHome propose actuellement la livraison standard gratuite pour tous les produits dans nos zones de livraison standard. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :
  • Livraisons dans les zones reculées
  • Exigences particulières de manutention pour certains produits
  • Options d'expédition express (si disponibles)
  • Expédition internationale (le cas échéant)

Délais de livraison

Livraison standard

Pour les produits de taille standard :
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de transit : 3 à 5 jours ouvrables
  • Livraison totale estimée : 4 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande

Livraison spécialisée

Pour les produits lourds ou surdimensionnés :
  • Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
  • Délai de transit : 10 à 15 jours ouvrables
  • Livraison totale estimée : 11 à 17 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande
Définition de produit lourd : Articles dont le poids net dépasse 66 lb (30 kg).
Définition de produit surdimensionné : Articles dépassant 108 pouces (274 cm) de longueur unilatérale ou 165 pouces (419 cm) de périmètre.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans toutes les grandes villes et régions de notre zone de service. La livraison dans certaines zones reculées ou difficiles d'accès peut :
  • Encourir des frais supplémentaires
  • Exiger des délais de livraison prolongés
  • Être soumis à des restrictions spécifiques au transporteur
Veuillez contacter notre service client pour confirmer la disponibilité de l'expédition pour votre emplacement spécifique.

Traitement des commandes

Votre commande sera traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte affluence ou de promotion, les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la vérification des produits. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée et une autre notification une fois celle-ci expédiée, incluant les informations de suivi, le cas échéant.

Modifications de commande

Avis important : Une fois votre paiement effectué, veuillez nous informer immédiatement par téléphone ou par courriel de toute modification nécessaire avant l'expédition de votre colis. Cela inclut :
  • Adresse de livraison
  • Spécifications du produit
  • Quantité commandée
  • Instructions spéciales de livraison
Toute demande de modification reçue après l'expédition de votre commande peut entraîner des frais supplémentaires, notamment des frais de réacheminement, de retour ou de réapprovisionnement. Ces frais supplémentaires seront à la charge du client.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi via :
  • Le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition
  • La section « Historique des commandes » de votre compte NovaRHome
  • Notre service client

Procédures de livraison

Livraisons standard

Pour les produits de taille standard, le transporteur livrera à votre porte. Une personne doit être présente pour réceptionner et signer le bon de livraison.

Livraisons spécialisées

Pour les articles lourds ou surdimensionnés, notre service de livraison spécialisé :
  • Vous contacter à l'avance pour fixer un rendez-vous de livraison
  • Livrer à l'entrée accessible la plus proche de votre adresse de livraison
  • Exiger une confirmation de signature à la livraison
Veuillez noter que notre service de livraison standard n'inclut pas :
  • Assemblage de produits
  • Retrait des matériaux d'emballage
  • Services d'installation
  • Enlèvement des anciens appareils
Ces services supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Expédition internationale

Pour plus d'informations sur les options d'expédition internationales, les droits, les taxes et les délais de livraison, veuillez contacter notre équipe du service client.

Perturbations et retards d'expédition

NovaRHome n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :
  • Conditions météorologiques extrêmes
  • Catastrophes naturelles
  • Retards douaniers
  • Interruptions de service des opérateurs
  • Informations d'expédition incomplètes ou inexactes fournies par le client
Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les clients de toute perturbation d'expédition connue qui pourrait affecter leurs commandes.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre envoi, veuillez contacter notre équipe du service client :

Dernière mise à jour : 15 mai 2025
NovaRHome se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

Introduction

Chez NovaRHome, nous nous engageons à fournir des équipements électroménagers et des appareils intelligents haut de gamme et innovants, répondant aux normes de qualité et de performance les plus strictes. Nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons vous garantir une entière satisfaction à chaque achat. Cette politique de retour et de remboursement décrit les conditions de retour des produits achetés directement auprès de NovaRHome et de remboursement ou de remplacement.

Couverture de la garantie

Tous les produits NovaRHome bénéficient d'une garantie standard de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements dans des conditions normales d'utilisation. Les mêmes conditions de garantie s'appliquent aux produits de remplacement, la période de garantie s'étendant à compter de la date d'achat initiale.

Admissibilité au retour

Vous pouvez retourner les produits achetés directement auprès de NovaRHome dans les 30 jours suivant la livraison pour des raisons valables, comme indiqué ci-dessous. Tout retour nécessite l'autorisation préalable de notre service client.

Processus de retour

Étape 1 : Contactez le service client de NovaRHome via notre page « Contactez-nous » . Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et les documents nécessaires (photographies ou vidéos) pour vérifier votre réclamation.
Étape 2 : Notre équipe du service client examinera votre demande et votre documentation, puis proposera une solution appropriée en fonction de nos directives politiques.
Étape 3 : Une fois que les deux parties sont parvenues à un accord, notre service client vous fournira les instructions de retour et un numéro d’autorisation. Important : Veuillez ne pas retourner de produits à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur votre colis sans autorisation.
Étape 4 : Retournez le produit selon les instructions (si nécessaire). Dès réception et inspection de votre retour à notre entrepôt, notre service client traitera votre remboursement ou vous expédiera le produit de remplacement. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 2 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre institution financière.

Raisons éligibles aux retours gratuits

Motif du retour Documentation requise Remarques
Mort à l'arrivée (DOA) Photos/vidéos du produit endommagé Vous pouvez refuser la livraison si des dommages sont visibles à la réception
Mauvais article reçu Des photos claires de l'article reçu, y compris le numéro SKU/PN et toutes les étiquettes d'expédition sur le colis Veuillez conserver tous les emballages d'origine
L'article ne correspond pas à la description Photos démontrant la divergence entre le produit et sa description Veuillez préciser quelles caractéristiques diffèrent de la description
Problèmes de qualité Photos/vidéos démontrant le souci de qualité Veuillez décrire les problèmes de qualité spécifiques rencontrés
Pièces manquantes Photos du contenu complet du package Veuillez identifier les pièces manquantes par rapport aux spécifications du produit
Remarque : Toute demande de retour gratuit doit être accompagnée des documents requis à des fins de vérification. Une fois la vérification effectuée, NovaRHome vous proposera une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Raisons non éligibles aux retours gratuits

Les situations suivantes ne donnent pas droit à des retours gratuits, et le client sera responsable des frais de retour et des frais de restockage, le cas échéant :
  1. Changement d'avis ou n'est plus nécessaire
  2. Produit incorrect commandé par le client
  3. Incompatibilité avec d'autres équipements (sauf si la compatibilité a été explicitement garantie)
  4. Préférences concernant la couleur, la taille ou d'autres caractéristiques qui ont été décrites avec précision dans la liste des produits
  5. Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou le non-respect des instructions d'entretien
  6. Retours initiés après la période de retour de 30 jours
Dans ce cas, les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et en état de revente. Des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 15 % peuvent s'appliquer.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour approuvé, les remboursements seront traités comme suit :
  1. Mode de paiement d'origine : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
  2. Calendrier de remboursement :
    1. Carte de crédit/débit : 2 à 7 jours ouvrables après le traitement
    2. PayPal/Portefeuilles numériques : 1 à 3 jours ouvrables après le traitement
    3. Virements bancaires : 5 à 14 jours ouvrables après traitement
  3. Montant du remboursement : Le remboursement comprendra le prix d'achat et les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client ou votre institution financière pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez fournir des photos claires du dommage ou du défaut afin d'accélérer le traitement du problème.
Pour les articles endommagés pendant le transport :
  1. Conservez tous les emballages d'origine et prenez des photos de l'emballage et du produit endommagés
  2. Contactez immédiatement notre service client
  3. N'utilisez pas et n'essayez pas de réparer l'article endommagé

Catégories de produits spéciaux

Certaines catégories de produits peuvent avoir des conditions de retour spécifiques :
  1. Produits personnalisés : les articles personnalisés selon vos spécifications peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
  2. Articles en liquidation ou en vente finale : les produits marqués comme « vente finale » ou « liquidation » peuvent avoir des options de retour limitées ou inexistantes.
  3. Articles volumineux ou surdimensionnés : Des dispositions particulières peuvent être nécessaires pour le retour d'articles volumineux ou lourds. Veuillez contacter le service client pour obtenir des conseils.

Retours internationaux

Pour les commandes internationales, des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations douanières et des limitations d'expédition transfrontalière. Les clients internationaux sont responsables des droits, taxes et frais de douane encourus lors du retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service client :

Modifications de la politique

NovaRHome se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.

Dernière mise à jour : 15 mai 2025

About this item

  • Effective pain relief: Are you suffering from pain? NOVARHOME shoulder surgery ice machine provides continuous, soothing cold water circulation to relieve local pain and swelling. Say goodbye to the troubles of pain and swelling
  • Customizable cryotherapy: The cold therapy machine for knee replacement is equipped with a smart remote control: with 6 timer settings (10/20/30/40/50/60 mins) and 5 flow rates. You can adjust these settings according to your needs, allowing you to enjoy personalized cold therapy at home and say goodbye to pain
  • Long-lasting cold therapy: This ice therapy machine for shoulder features a 3-tier insulated bucket with a large 19-quart capacity that can hold up to 10 bottles of frozen water. It provides up to 12 hours of continuous cold therapy, so you can focus on your recovery
  • Comfortable use: This ergonomic compression cold therapy pad features adjustable Velcro straps and can be used on the knees, shoulders, ankles, feet, hips, and legs to relieve pain and swelling. It is ideal for athletes, seniors, and post-surgery rehabilitation patients. Tip: For shoulder use, have someone help you apply the pad
  • Silent running: This cold therapy system is equipped with an upgraded ultra-quiet pump that produces minimal noise. This allows you to enjoy uninterrupted cold therapy in a quiet, relaxing environment, free from the distraction of noise

Q: How do I maximize the suction power of the car vacuum?
A: Fully charge the vacuum before use. The built-in 1800mAh battery provides up to 12–15 minutes runtime depending on mode. If suction weakens, recharge fully to restore performance.

Q: What cleaning functions does this car vacuum offer?
A: It’s a 4-in-1 device offering vacuuming, blowing, inflating, and pumping. Comes with multiple nozzles for cleaning cars, carpets, sofas, and inflating items like swim rings or yoga balls.

Q: How do I clean and maintain the filter?
A: The vacuum has a washable HEPA filter. Remove it easily with the double-snap design, wash regularly to maintain suction efficiency and extend vacuum life.

Q: Is this vacuum suitable for tight or hard-to-reach areas?
A: Yes, weighing only 0.74 lbs with ergonomic design and various brush nozzles, it’s ideal for corners, crevices, car interiors, keyboards, and other narrow spaces.

Q: How is this vacuum powered and charged?
A: Powered by a built-in 1800mAh rechargeable battery. Charges via USB-C cable using a USB port at home or in your car. We recommend a 5V/1A adapter for optimal charging (adapter not included).

Q: Can this vacuum be used to inflate objects?
A: Yes, it supports inflation with included accessories to inflate swim rings, balloons, vacuum seal bags, and other inflatables.

Q: Is this vacuum suitable for pet owners?
A: Absolutely. Its strong 10000Pa suction removes pet hair and debris effectively from seats, carpets, and other surfaces.

Q: What should I do if suction seems weak during use?
A: Ensure the vacuum is fully charged and check the filter for dirt buildup. Clean the filter regularly to prevent clogging and maintain suction power.

Q: Can I store this vacuum easily?
A: Yes, its lightweight, compact, and cordless design fits easily in drawers, car compartments, lockers, or travel luggage.

Détails du produit

  • Special Feature:

    Adjustable, Compact, Ergonomic, Leak Proof, Lightweight

  • Package Dimensions:

    12 x 11 x 8 inch

  • Item Weight:

    3.3 Pounds

  • Color:

    White, Gray

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