Envío gratuito para todos los pedidos.

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Descripción general

En NovaRHome, nos comprometemos a entregarle nuestros electrodomésticos y equipos inteligentes de alta calidad de manera puntual y eficiente. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones para la entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web u otros canales autorizados.

Gastos de envío

NovaRHome ofrece actualmente envío estándar gratuito para todos los productos dentro de nuestras zonas de entrega estándar. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales por:
  • Entregas a zonas remotas
  • Requisitos especiales de manipulación para determinados productos
  • Opciones de envío exprés (cuando estén disponibles)
  • Envíos internacionales (cuando corresponda)

Plazos de entrega

Entrega estándar

Para productos de tamaño estándar:
  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 3-5 días hábiles
  • Entrega total estimada: 4-7 días hábiles desde la confirmación del pedido

Entrega especializada

Para productos pesados ​​o de gran tamaño:
  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 10-15 días hábiles
  • Entrega total estimada: 11-17 días hábiles desde la confirmación del pedido
Definición de producto pesado: Artículos que superan las 66 libras (30 kg) de peso neto.
Definición de producto de gran tamaño: Artículos que superan las 108 pulgadas (274 cm) de longitud unilateral o las 165 pulgadas (419 cm) de perímetro.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a las principales ciudades y regiones dentro de nuestras áreas de servicio. La entrega a ciertas ubicaciones remotas o de difícil acceso puede:
  • Incurrir en cargos adicionales
  • Exigir plazos de entrega más amplios
  • Estar sujeto a restricciones específicas del operador
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de envío para su ubicación específica.

Procesamiento de pedidos

Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante temporada alta o periodos promocionales, el tiempo de procesamiento podría ser ligeramente mayor.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y verificación del producto. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado su pedido y otra notificación cuando se haya enviado, incluyendo información de seguimiento si está disponible.

Modificaciones de pedidos

Aviso importante: Una vez completado el pago, infórmenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico si necesita realizar alguna modificación antes de enviar su paquete. Esto incluye cambios en:
  • Dirección de envío
  • Especificaciones del producto
  • Cantidad del pedido
  • Instrucciones especiales de entrega
Cualquier solicitud de modificación recibida después del envío de su pedido puede generar cargos adicionales, incluyendo, entre otros, cargos por redireccionamiento, gastos de envío de devolución o cargos por reposición. Estos costos adicionales serán responsabilidad del cliente.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede rastrear su envío a través de:
  • El enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
  • La sección "Historial de pedidos" de su cuenta NovaRHome
  • Nuestro departamento de atención al cliente

Procedimientos de entrega

Entregas estándar

Para productos de tamaño estándar, el transportista los entregará a domicilio. Es necesaria la presencia de alguien para recibir y firmar la entrega.

Entregas especializadas

Para artículos pesados ​​o de gran tamaño, nuestro servicio de entrega especializado:
  • Contactarlo con anticipación para programar una cita de entrega.
  • Entregar en la entrada accesible más cercana a su dirección de entrega
  • Requerir confirmación de firma en el momento de la entrega
Tenga en cuenta que nuestro servicio de envío estándar no incluye:
  • Montaje de productos
  • Retirada de materiales de embalaje
  • Servicios de instalación
  • Retirada de electrodomésticos viejos
Estos servicios adicionales podrían estar disponibles para su compra. Para más información, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Envíos internacionales

Para obtener información sobre las opciones de envío internacional, aranceles, impuestos y plazos de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Interrupciones y retrasos en los envíos

NovaRHome no es responsable de retrasos en el envío causados ​​por factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros:
  • Condiciones climáticas extremas
  • Desastres naturales
  • Retrasos en la aduana
  • Interrupciones del servicio de transporte
  • Información de envío incompleta o inexacta proporcionada por el cliente
Haremos todos los esfuerzos razonables para informar a los clientes sobre cualquier interrupción de envío conocida que pueda afectar sus pedidos.

Información del contacto

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Última actualización: 15 de mayo de 2025
NovaRHome se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Introducción

En NovaRHome, nos comprometemos a ofrecer electrodomésticos y electrodomésticos inteligentes de primera calidad e innovadores que cumplen con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Respaldamos nuestros productos y queremos garantizar su completa satisfacción con cada compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones para devolver productos comprados directamente en NovaRHome y recibir reembolsos o reemplazos.

Cobertura de la garantía

Todos los productos NovaRHome cuentan con una garantía estándar de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso. Los mismos términos de garantía se aplican a los productos de reemplazo, y el período de garantía comienza a contar desde la fecha de compra original.

Elegibilidad de devolución

Puede devolver los productos comprados directamente en NovaRHome dentro de los 30 días posteriores a la entrega por motivos justificados, como se detalla a continuación. Todas las devoluciones requieren la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente.

Proceso de devolución

Paso 1: Contacte con el servicio de atención al cliente de NovaRHome a través de nuestra página de contacto . Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y la documentación necesaria (fotografías o vídeos) para verificar su reclamación.
Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y documentación y luego le ofrecerá una solución adecuada según nuestras pautas de política.
Paso 3: Una vez que ambas partes lleguen a un acuerdo sobre la resolución, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones de devolución y un número de autorización. Importante: No devuelva productos a la dirección del remitente que figura en su paquete sin autorización.
Paso 4: Devuelva el producto según las instrucciones (si es necesario). Tras la recepción e inspección de su devolución en nuestro almacén, nuestro equipo de atención al cliente procesará su reembolso o le enviará el producto de reemplazo. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 2 a 14 días hábiles, según el plazo de procesamiento de su entidad financiera.

Razones válidas para devoluciones gratuitas

Motivo de la devolución Documentación requerida Notas
Muerto al llegar (DOA) Fotos/vídeos del producto dañado Puede rechazar la entrega si el daño es visible al recibirla.
Artículo incorrecto recibido Fotografías claras del artículo recibido, incluido el número de SKU/PN y todas las etiquetas de envío en el paquete. Conserve todo el embalaje original.
El artículo no coincide con la descripción Fotografías que demuestran la discrepancia entre el producto y su descripción. Por favor, especifique qué características difieren de la descripción.
Problemas de calidad Fotografías/vídeos que demuestran la preocupación por la calidad. Describa los problemas de calidad específicos encontrados
Piezas faltantes Fotos del contenido completo del paquete. Identifique qué piezas faltan en comparación con las especificaciones del producto.
Nota: Todas las solicitudes de devolución gratuita deben ir acompañadas de la documentación especificada para su verificación. Una vez verificada, NovaRHome ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo, la reparación o el reembolso.

Razones no elegibles para devoluciones gratuitas

Las siguientes situaciones no califican para devoluciones gratuitas y el cliente será responsable de los costos de envío de devolución y una tarifa de reposición cuando corresponda:
  1. Cambio de opinión o ya no es necesario
  2. Producto incorrecto pedido por el cliente
  3. Incompatibilidad con otros equipos (a menos que la compatibilidad haya sido garantizada explícitamente)
  4. Preferencias en cuanto a color, tamaño u otras características que se describieron con precisión en la lista de productos
  5. Daños causados ​​por uso inadecuado, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
  6. Devoluciones iniciadas después del período de devolución de 30 días
En estos casos, los productos devueltos deben estar en su embalaje original, incluir todos los accesorios y estar en condiciones de reventa. Se podría aplicar un cargo por reposición de hasta el 15%.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su devolución, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
  1. Método de pago original: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
  2. Cronograma de reembolso:
    1. Tarjeta de crédito/débito: 2-7 días hábiles después del procesamiento
    2. PayPal/Billeteras digitales: 1-3 días hábiles después del procesamiento
    3. Transferencias bancarias: 5-14 días hábiles después del procesamiento
  3. Monto del reembolso: El reembolso incluirá el precio de compra y los impuestos aplicables. Los gastos de envío solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo previsto, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente o con su institución financiera para obtener ayuda.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la entrega. Proporcione fotografías nítidas del daño o defecto para agilizar el proceso de resolución.
Para artículos dañados durante el envío:
  1. Conserve todo el embalaje original y tome fotografías del embalaje dañado y del producto.
  2. Contacte con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente.
  3. No utilice ni intente reparar el artículo dañado.

Categorías especiales de productos

Ciertas categorías de productos pueden tener condiciones de devolución específicas:
  1. Productos personalizados: Los artículos personalizados según sus especificaciones pueden no ser elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos.
  2. Artículos en liquidación o venta final: los productos marcados como "venta final" o "liquidación" pueden tener opciones de devolución limitadas o nulas.
  3. Artículos voluminosos o de gran tamaño: Podrían requerirse trámites especiales para la devolución de artículos grandes o pesados. Para obtener orientación, contacte con atención al cliente.

Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales, podrían aplicarse restricciones adicionales según la normativa aduanera y las limitaciones de envío transfronterizo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera incurrida durante el proceso de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Información del contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Modificaciones de políticas

NovaRHome se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 15 de mayo de 2025

Acerca de este artículo

  • Talla única: ajuste seguro y cómodo: diseñado con un cordón elástico ajustable, este sombrero se adapta a tamaños de cabeza de 22" a 25", ofreciendo un ajuste ceñido y estable tanto para hombres como para mujeres, ideal para largas horas de uso al aire libre.
  • Opciones de energía duales – Refrigeración de larga duración: Equipado con dos ventiladores integrados de 750 mAh, el sombrero admite carga solar y USB. Disfruta de hasta 4 a 8 horas de uso con una carga completa, con 3 velocidades de viento ajustables para una refrigeración personalizada dondequiera que estés.
  • Ultraligero y con protección solar completa: Con un peso de tan solo 297 g, este sombrero cuenta con un ala de 12 cm de ancho y tela con FPS 50+ que bloquea los dañinos rayos UV del rostro y el cuello. Una combinación perfecta de ligereza, comodidad y protección solar durante todo el día.
  • Diseño transpirable y que absorbe el sudor: Fabricado con materiales suaves y transpirables con una parte superior de malla ventilada, el sombrero absorbe eficazmente el sudor y promueve el flujo de aire, manteniendo la cabeza fresca y seca incluso en climas cálidos.
  • Versátil para actividades al aire libre: Perfecto para una variedad de usos al aire libre, como senderismo, jardinería, pesca, ciclismo, golf, agricultura y viajes. El ventilador cuenta con 7 aspas de PVC suave con una cubierta de seguridad para evitar lesiones, lo que garantiza su tranquilidad durante el uso.

P: ¿Cómo puedo obtener el mejor rendimiento de refrigeración?
R: Cargue completamente los ventiladores con energía solar o USB antes de usarlos. Elija entre 3 velocidades de viento para su comodidad. Para una mayor autonomía (hasta 8 horas), use la velocidad baja o media.

P: ¿Cómo funciona la opción de energía dual?
R: Los ventiladores funcionan con dos baterías integradas de 750 mAh. Se cargan con la luz solar mediante el panel solar o en interiores mediante USB, lo que les ofrece flexibilidad para cualquier entorno.

P: ¿Me quedará bien el sombrero?
R: Sí. El cordón elástico ajustable se adapta a cabezas de 56 a 63 cm, lo que proporciona un ajuste seguro y cómodo tanto para hombres como para mujeres.

P: ¿Es adecuado para días calurosos y soleados?
R: Por supuesto. La visera de 12,2 cm y el tejido con FPS 50+ protegen la cara y el cuello de los dañinos rayos UV, mientras que la malla transpirable mantiene la cabeza fresca y seca.

P: ¿Es seguro el ventilador?
R: Sí. El ventilador cuenta con 7 aspas de PVC suave con una cubierta protectora para evitar lesiones accidentales.

P: ¿Para qué actividades al aire libre es bueno?
R: Perfecto para practicar senderismo, pesca, jardinería, golf, ciclismo, agricultura, acampada y viajes: cualquier actividad en la que necesite sombra y frescura.

P: ¿Cómo limpio y mantengo el sombrero?
R: Limpie la tela con un paño húmedo y limpie las aspas del ventilador con cuidado con un cepillo suave. Evite mojar el ventilador o exponerlo directamente al agua.

Detalles del producto

  • Material:

    100% poliéster, plástico, ABS

  • Tamaño:

    22"-25"

  • Gorra con visera:

    0,45 pulgadas/11,5 cm

  • Profundidad de la tapa:

    0,33 pulgadas/8,5 cm

  • Protegido del sol:

    UPF50

  • Tiempo de carga:

    Aproximadamente 4 horas

  • Tiempo de uso:

    4-8 horas (6-8 horas en primera marcha, 5-6 horas en segunda marcha, 4-5 horas en tercera marcha)

  • Instrucciones de cuidado:

    Desmontar el ventilador solar antes de lavar el sombrero.

  • Tamaño del paquete:

    250 mm (largo) x 180 mm (ancho) x 100 mm (alto)

  • El paquete incluye:

    Sombrero de ala ancha*1, Ventilador solar*2, Cable de carga USB*1

Customer Reviews

Based on 33 reviews
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a
alena
Great gift!

Every once in a while, you come across a gift that has a perfect combination of novelty value and functionality and this hat takes the cake. The solar powered fans are an innovative feature as the more the hat is used to protect from the sun and the heat, the longer it can perform. My brother absolutely loved this as a birthday gift and it was immediately used that day to keep him cool.

M
Michelle
Best gift ever

Bought this as a gift for my step dad. He is a home body and also on the property moseying around and is not a “fan” of the heat. He loves this hat & wears it almost everyday. Hat has 3 speeds for battery mode and even the slowest mode puts out a lot of air. He is very pleased with that feature.

L
Luke
Cool breeze!

Product works as advertised with good flow from both fans that are easily adjustable. Brim of hat does ship folded but will straighten with heat from sunlight. Fans have 2 modes batter and sun with tiny dip switch to change between the modes. Hat will run in sunlight no matter what. Would definitely recommend this product due to great price and works to keep you cool!

L
LLY
Great customer service and perfect for hot weather

I purchased two of these hats, and they work great so far. The hats have a wide brim and the adjustability of the hat is great for my smaller head circumference. I highly recommend!

j
jonneisha
Great investment

I absolutely love this hat . I use it at work when I am working outside and I wear it to my son's football games as well . And I love that is it solar charged. I haven't even had to charge it yet and I have it for about a month . I highly recommend the hat if anyone is going to be outside

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