Resumen de la política de privacidad
Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo se recopila, utiliza, comparte y procesa su información personal cuando accede a nuestro sitio web o utiliza otros servicios proporcionados por NovaRHome, incluidas las comunicaciones escritas, electrónicas y orales, en línea o fuera de línea, y las compras realizadas (colectivamente, los "Servicios"), así como los derechos y opciones que tiene asociados con esa información.
Las diferentes entidades de NovaRHome actúan como controladores conjuntos de datos personales (colectivamente, "Empresa", "NovaRHome", "nosotros", "nos" o "nuestro").
Lea nuestros Términos y Condiciones y esta Política antes de acceder o utilizar nuestros Servicios. Si no está de acuerdo con esta Política o los Términos y Condiciones, no acceda ni utilice nuestros Servicios.
NovaRHome opera los Servicios y la venta de productos de la marca NovaRHome y, por lo tanto, es el controlador de sus datos personales, y también es responsable de procesar y proteger sus datos personales.
¿Qué información recopilamos?
Respetamos la privacidad de quienes visitan nuestras propiedades digitales y de los usuarios de nuestros electrodomésticos y equipos premium, y nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de esta Política. Recopilamos información personal cuando utiliza nuestros Servicios.
La información personal es aquella que puede utilizarse para identificarle, directa o indirectamente. También incluye información anónima vinculada a información que puede utilizarse para identificarle, directa o indirectamente. No incluye datos que hayan sido anonimizados o agregados de forma irreversible, de modo que ya no nos permitan, ni a nosotros ni a terceros, identificarle, ya sea en combinación con otra información o de otro modo.
Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que solicita.
Recopilamos información suya cuando:
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Regístrate en nuestro sitio
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Realice un pedido de nuestros innovadores equipos para el hogar
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Suscríbete a nuestro boletín
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Responder a una encuesta
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Contactar con atención al cliente
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Interactúa con nuestro sitio web o aplicaciones
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese la siguiente información:
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Su nombre
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Dirección de correo electrónico
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Dirección de envio
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Número de teléfono
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Información de pago
Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos:
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Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
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Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, patrones de clics)
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Información del dispositivo (modelo de hardware, identificadores únicos del dispositivo)
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Datos de ubicación (ubicación general basada en la dirección IP)
¿Para qué utilizamos su información?
Utilizamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que la proporciona, según lo establecido al momento de la recopilación y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted puede utilizarse de las siguientes maneras:
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Para personalizar su experiencia : Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades y preferencias individuales para soluciones de vida hogareña refinada.
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Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra : nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.
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Para mejorar el servicio al cliente : su información nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte de manera más efectiva.
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Para procesar transacciones : Incluyendo la ejecución de sus pagos y la entrega de los electrodomésticos y equipos inteligentes premium adquiridos por usted que usted solicitó.
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Para administrar las características del sitio : como concursos, promociones especiales, encuestas u otras actividades del sitio.
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Para enviarle comunicaciones de marketing : Podemos utilizar su dirección de correo electrónico o número de teléfono para enviarle actualizaciones sobre productos que podrían interesarle o actividades promocionales. Si no desea recibir estos mensajes, puede optar por no recibirlos mediante los mecanismos que ponemos a su disposición.
Compartir su información personal
Compartimos su información personal con terceros para que nos ayuden a usarla, como se describe anteriormente. Solo compartimos información con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio, realizar pagos, entregar los productos o servicios adquiridos, enviarle información o actualizaciones, o prestarle cualquier otro servicio.
Estos incluyen:
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procesadores de pagos
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Proveedores de envío y logística
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Proveedores de servicios de marketing y análisis
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Proveedores de servicios de alojamiento y nube
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Servicios de atención al cliente
Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
También podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Sus derechos
Damos gran importancia a su información personal y hacemos todo lo posible para proteger sus derechos de acceso, corrección, eliminación, cancelación de su cuenta y retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal, para que tenga la capacidad total de proteger su privacidad y seguridad.
Acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de su información personal
Usted tiene derecho a:
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Acceder y recibir una copia de sus datos personales
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Corregir o actualizar sus datos personales
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Solicitar la eliminación de sus datos personales
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Oponerse al tratamiento de sus datos personales
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Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales
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Solicitar la portabilidad de sus datos personales
Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, podríamos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta medida de seguridad garantiza que sus datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o exigen que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o toda la información personal que mantenemos.
Retirada del consentimiento
Usted tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, así como a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos, sujeto a ciertas excepciones.
Tenga en cuenta que existen casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o exigen que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o toda la información personal que mantenemos.
Darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing
Si ya no desea que utilicemos su cuenta de correo electrónico para enviarle correos electrónicos de marketing o materiales promocionales no transaccionales, haga clic directamente en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cualquiera de nuestros mensajes de correo electrónico.
¿Cómo protegemos su información?
Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales diseñadas para proteger y prevenir el uso indebido de su información personal. Nuestras medidas de seguridad incluyen medidas físicas, técnicas y administrativas estándar del sector para evitar el acceso o la divulgación no autorizados de su información.
Internet no es un entorno completamente seguro. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método seguro y una contraseña compleja para garantizar la seguridad de su cuenta. También le recomendamos encarecidamente que no comparta su contraseña con otros ni reutilice en nuestros Servicios las contraseñas que utilice en otros sitios. Si considera que la seguridad de su cuenta o sus datos personales se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
¿Utilizamos cookies?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si lo ha permitido en su configuración). Esto permite que los sistemas de los sitios web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.
Utilizamos cookies para:
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Ayuda a recordar y procesar los artículos en tu carrito de compras
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Comprenda y guarde sus preferencias para futuras visitas
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Recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio.
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Ofrecerle mejores experiencias y herramientas de sitio en el futuro
Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, estos proveedores no están autorizados a utilizar la información recopilada en nuestro nombre, salvo para ayudarnos directamente a gestionar y mejorar nuestro negocio.
Utilizamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web de Google, Inc. ("Google"), para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para elaborar informes y crear servicios que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados. Los informes revelan las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.
En algunas páginas de nuestro sitio web, terceros que ofrecen aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden configurar sus propias cookies para prestar servicios, monitorizar el éxito de sus aplicaciones o personalizarlas para usted. Por ejemplo, al compartir contenido mediante un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que creó el botón registrará esta acción. Debido al funcionamiento de las cookies, no podemos acceder a estas cookies, ni los terceros pueden acceder a los datos de las cookies que utilizamos.
¿Divulgamos alguna información a terceros?
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún modo su información personal a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio, realizar pagos, entregar los productos o servicios adquiridos, enviarle información o actualizaciones, o prestarle cualquier otro servicio, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.
También podemos divulgar su información cuando creamos que dicha divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. Conservaremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Si ya no desea ser nuestro cliente o dejar de usar o acceder a nuestros Servicios, puede solicitarnos que cerremos su cuenta y eliminemos toda la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a ciertos requisitos legales.
Si nos envía correspondencia, incluyendo correos electrónicos, conservaremos dicha información electrónicamente en los registros de su cuenta. También conservaremos electrónicamente la correspondencia de atención al cliente y cualquier otra correspondencia que le enviemos. Conservamos estos registros para evaluar y mejorar nuestro servicio al cliente e investigar posibles fraudes e infracciones. Con el tiempo, podremos eliminar estos registros según lo permita la ley.
También conservaremos los datos de uso de los Servicios para fines de análisis interno. Por lo general, estos datos se conservan durante un periodo más corto, excepto cuando se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio, o cuando estemos legalmente obligados a conservarlos durante periodos más largos.
Enlaces de terceros
Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.
Cambios en nuestra política de privacidad
Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.
Contáctenos
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