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Novarhome Cold Therapy Machine with Programmable Timer, Portable Ice Machine for Knee After Surgery, Knee Replacement Recovery System with Compression Pad for Shoulder, Hip and Ankle

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Descripción general

En NovaRHome, nos comprometemos a entregarle nuestros electrodomésticos y equipos inteligentes de alta calidad de manera puntual y eficiente. Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones para la entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web u otros canales autorizados.

Gastos de envío

NovaRHome ofrece actualmente envío estándar gratuito para todos los productos dentro de nuestras zonas de entrega estándar. Tenga en cuenta que podrían aplicarse cargos adicionales por:
  • Entregas a zonas remotas
  • Requisitos especiales de manipulación para determinados productos
  • Opciones de envío exprés (cuando estén disponibles)
  • Envíos internacionales (cuando corresponda)

Plazos de entrega

Entrega estándar

Para productos de tamaño estándar:
  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 3-5 días hábiles
  • Entrega total estimada: 4-7 días hábiles desde la confirmación del pedido

Entrega especializada

Para productos pesados ​​o de gran tamaño:
  • Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
  • Tiempo de tránsito: 10-15 días hábiles
  • Entrega total estimada: 11-17 días hábiles desde la confirmación del pedido
Definición de producto pesado: Artículos que superan las 66 libras (30 kg) de peso neto.
Definición de producto de gran tamaño: Artículos que superan las 108 pulgadas (274 cm) de longitud unilateral o las 165 pulgadas (419 cm) de perímetro.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a las principales ciudades y regiones dentro de nuestras áreas de servicio. La entrega a ciertas ubicaciones remotas o de difícil acceso puede:
  • Incurrir en cargos adicionales
  • Exigir plazos de entrega más amplios
  • Estar sujeto a restricciones específicas del operador
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para confirmar la disponibilidad de envío para su ubicación específica.

Procesamiento de pedidos

Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Durante temporada alta o periodos promocionales, el tiempo de procesamiento podría ser ligeramente mayor.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y verificación del producto. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado su pedido y otra notificación cuando se haya enviado, incluyendo información de seguimiento si está disponible.

Modificaciones de pedidos

Aviso importante: Una vez completado el pago, infórmenos inmediatamente por teléfono o correo electrónico si necesita realizar alguna modificación antes de enviar su paquete. Esto incluye cambios en:
  • Dirección de envío
  • Especificaciones del producto
  • Cantidad del pedido
  • Instrucciones especiales de entrega
Cualquier solicitud de modificación recibida después del envío de su pedido puede generar cargos adicionales, incluyendo, entre otros, cargos por redireccionamiento, gastos de envío de devolución o cargos por reposición. Estos costos adicionales serán responsabilidad del cliente.

Seguimiento de su pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede rastrear su envío a través de:
  • El enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
  • La sección "Historial de pedidos" de su cuenta NovaRHome
  • Nuestro departamento de atención al cliente

Procedimientos de entrega

Entregas estándar

Para productos de tamaño estándar, el transportista los entregará a domicilio. Es necesaria la presencia de alguien para recibir y firmar la entrega.

Entregas especializadas

Para artículos pesados ​​o de gran tamaño, nuestro servicio de entrega especializado:
  • Contactarlo con anticipación para programar una cita de entrega.
  • Entregar en la entrada accesible más cercana a su dirección de entrega
  • Requerir confirmación de firma en el momento de la entrega
Tenga en cuenta que nuestro servicio de envío estándar no incluye:
  • Montaje de productos
  • Retirada de materiales de embalaje
  • Servicios de instalación
  • Retirada de electrodomésticos viejos
Estos servicios adicionales podrían estar disponibles para su compra. Para más información, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.

Envíos internacionales

Para obtener información sobre las opciones de envío internacional, aranceles, impuestos y plazos de entrega, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Interrupciones y retrasos en los envíos

NovaRHome no es responsable de retrasos en el envío causados ​​por factores fuera de nuestro control, incluidos, entre otros:
  • Condiciones climáticas extremas
  • Desastres naturales
  • Retrasos en la aduana
  • Interrupciones del servicio de transporte
  • Información de envío incompleta o inexacta proporcionada por el cliente
Haremos todos los esfuerzos razonables para informar a los clientes sobre cualquier interrupción de envío conocida que pueda afectar sus pedidos.

Información del contacto

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Última actualización: 15 de mayo de 2025
NovaRHome se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Introducción

En NovaRHome, nos comprometemos a ofrecer electrodomésticos y electrodomésticos inteligentes de primera calidad e innovadores que cumplen con los más altos estándares de calidad y rendimiento. Respaldamos nuestros productos y queremos garantizar su completa satisfacción con cada compra. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe los términos y condiciones para devolver productos comprados directamente en NovaRHome y recibir reembolsos o reemplazos.

Cobertura de la garantía

Todos los productos NovaRHome cuentan con una garantía estándar de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos de funcionamiento en condiciones normales de uso. Los mismos términos de garantía se aplican a los productos de reemplazo, y el período de garantía comienza a contar desde la fecha de compra original.

Elegibilidad de devolución

Puede devolver los productos comprados directamente en NovaRHome dentro de los 30 días posteriores a la entrega por motivos justificados, como se detalla a continuación. Todas las devoluciones requieren la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente.

Proceso de devolución

Paso 1: Contacte con el servicio de atención al cliente de NovaRHome a través de nuestra página de contacto . Indique su número de pedido, el motivo de la devolución y la documentación necesaria (fotografías o vídeos) para verificar su reclamación.
Paso 2: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y documentación y luego le ofrecerá una solución adecuada según nuestras pautas de política.
Paso 3: Una vez que ambas partes lleguen a un acuerdo sobre la resolución, nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones de devolución y un número de autorización. Importante: No devuelva productos a la dirección del remitente que figura en su paquete sin autorización.
Paso 4: Devuelva el producto según las instrucciones (si es necesario). Tras la recepción e inspección de su devolución en nuestro almacén, nuestro equipo de atención al cliente procesará su reembolso o le enviará el producto de reemplazo. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 2 a 14 días hábiles, según el plazo de procesamiento de su entidad financiera.

Razones válidas para devoluciones gratuitas

Motivo de la devolución Documentación requerida Notas
Muerto al llegar (DOA) Fotos/vídeos del producto dañado Puede rechazar la entrega si el daño es visible al recibirla.
Artículo incorrecto recibido Fotografías claras del artículo recibido, incluido el número de SKU/PN y todas las etiquetas de envío en el paquete. Conserve todo el embalaje original.
El artículo no coincide con la descripción Fotografías que demuestran la discrepancia entre el producto y su descripción. Por favor, especifique qué características difieren de la descripción.
Problemas de calidad Fotografías/vídeos que demuestran la preocupación por la calidad. Describa los problemas de calidad específicos encontrados
Piezas faltantes Fotos del contenido completo del paquete. Identifique qué piezas faltan en comparación con las especificaciones del producto.
Nota: Todas las solicitudes de devolución gratuita deben ir acompañadas de la documentación especificada para su verificación. Una vez verificada, NovaRHome ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo, la reparación o el reembolso.

Razones no elegibles para devoluciones gratuitas

Las siguientes situaciones no califican para devoluciones gratuitas y el cliente será responsable de los costos de envío de devolución y una tarifa de reposición cuando corresponda:
  1. Cambio de opinión o ya no es necesario
  2. Producto incorrecto pedido por el cliente
  3. Incompatibilidad con otros equipos (a menos que la compatibilidad haya sido garantizada explícitamente)
  4. Preferencias en cuanto a color, tamaño u otras características que se describieron con precisión en la lista de productos
  5. Daños causados ​​por uso inadecuado, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
  6. Devoluciones iniciadas después del período de devolución de 30 días
En estos casos, los productos devueltos deben estar en su embalaje original, incluir todos los accesorios y estar en condiciones de reventa. Se podría aplicar un cargo por reposición de hasta el 15%.

Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su devolución, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
  1. Método de pago original: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
  2. Cronograma de reembolso:
    1. Tarjeta de crédito/débito: 2-7 días hábiles después del procesamiento
    2. PayPal/Billeteras digitales: 1-3 días hábiles después del procesamiento
    3. Transferencias bancarias: 5-14 días hábiles después del procesamiento
  3. Monto del reembolso: El reembolso incluirá el precio de compra y los impuestos aplicables. Los gastos de envío solo se reembolsan si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo previsto, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente o con su institución financiera para obtener ayuda.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la entrega. Proporcione fotografías nítidas del daño o defecto para agilizar el proceso de resolución.
Para artículos dañados durante el envío:
  1. Conserve todo el embalaje original y tome fotografías del embalaje dañado y del producto.
  2. Contacte con nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente.
  3. No utilice ni intente reparar el artículo dañado.

Categorías especiales de productos

Ciertas categorías de productos pueden tener condiciones de devolución específicas:
  1. Productos personalizados: Los artículos personalizados según sus especificaciones pueden no ser elegibles para devolución a menos que lleguen dañados o defectuosos.
  2. Artículos en liquidación o venta final: los productos marcados como "venta final" o "liquidación" pueden tener opciones de devolución limitadas o nulas.
  3. Artículos voluminosos o de gran tamaño: Podrían requerirse trámites especiales para la devolución de artículos grandes o pesados. Para obtener orientación, contacte con atención al cliente.

Devoluciones internacionales

Para pedidos internacionales, podrían aplicarse restricciones adicionales según la normativa aduanera y las limitaciones de envío transfronterizo. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera incurrida durante el proceso de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Información del contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:

Modificaciones de políticas

NovaRHome se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 15 de mayo de 2025

About this item

  • Effective pain relief: Are you suffering from pain? NOVARHOME shoulder surgery ice machine provides continuous, soothing cold water circulation to relieve local pain and swelling. Say goodbye to the troubles of pain and swelling
  • Customizable cryotherapy: The cold therapy machine for knee replacement is equipped with a smart remote control: with 6 timer settings (10/20/30/40/50/60 mins) and 5 flow rates. You can adjust these settings according to your needs, allowing you to enjoy personalized cold therapy at home and say goodbye to pain
  • Long-lasting cold therapy: This ice therapy machine for shoulder features a 3-tier insulated bucket with a large 19-quart capacity that can hold up to 10 bottles of frozen water. It provides up to 12 hours of continuous cold therapy, so you can focus on your recovery
  • Comfortable use: This ergonomic compression cold therapy pad features adjustable Velcro straps and can be used on the knees, shoulders, ankles, feet, hips, and legs to relieve pain and swelling. It is ideal for athletes, seniors, and post-surgery rehabilitation patients. Tip: For shoulder use, have someone help you apply the pad
  • Silent running: This cold therapy system is equipped with an upgraded ultra-quiet pump that produces minimal noise. This allows you to enjoy uninterrupted cold therapy in a quiet, relaxing environment, free from the distraction of noise

Q: How do I maximize the suction power of the car vacuum?
A: Fully charge the vacuum before use. The built-in 1800mAh battery provides up to 12–15 minutes runtime depending on mode. If suction weakens, recharge fully to restore performance.

Q: What cleaning functions does this car vacuum offer?
A: It’s a 4-in-1 device offering vacuuming, blowing, inflating, and pumping. Comes with multiple nozzles for cleaning cars, carpets, sofas, and inflating items like swim rings or yoga balls.

Q: How do I clean and maintain the filter?
A: The vacuum has a washable HEPA filter. Remove it easily with the double-snap design, wash regularly to maintain suction efficiency and extend vacuum life.

Q: Is this vacuum suitable for tight or hard-to-reach areas?
A: Yes, weighing only 0.74 lbs with ergonomic design and various brush nozzles, it’s ideal for corners, crevices, car interiors, keyboards, and other narrow spaces.

Q: How is this vacuum powered and charged?
A: Powered by a built-in 1800mAh rechargeable battery. Charges via USB-C cable using a USB port at home or in your car. We recommend a 5V/1A adapter for optimal charging (adapter not included).

Q: Can this vacuum be used to inflate objects?
A: Yes, it supports inflation with included accessories to inflate swim rings, balloons, vacuum seal bags, and other inflatables.

Q: Is this vacuum suitable for pet owners?
A: Absolutely. Its strong 10000Pa suction removes pet hair and debris effectively from seats, carpets, and other surfaces.

Q: What should I do if suction seems weak during use?
A: Ensure the vacuum is fully charged and check the filter for dirt buildup. Clean the filter regularly to prevent clogging and maintain suction power.

Q: Can I store this vacuum easily?
A: Yes, its lightweight, compact, and cordless design fits easily in drawers, car compartments, lockers, or travel luggage.

Detalles del producto

  • Special Feature:

    Adjustable, Compact, Ergonomic, Leak Proof, Lightweight

  • Package Dimensions:

    12 x 11 x 8 inch

  • Item Weight:

    3.3 Pounds

  • Color:

    White, Gray

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